美的空調(diào)沒修好錢照收 辯稱臨時工缺經(jīng)驗
夏季報修空調(diào)，最好點名不要“臨時工”。市民王女士向美的報修，對方第一次派來的“臨時工”未能修好，后雖改派“老法師”亡羊補牢，但炎熱天氣中，王女士家生活仍因空調(diào)未能及時修好受到一些影響。記者進一步調(diào)查時，業(yè)內(nèi)人士不贊成使用“臨時工”的方式。
空調(diào)沒修好 180元照收
7月6日，市民王女士向本報“老羅幫你忙”互動維權熱線投訴稱，不知什么原因，她家用了8年的美的空調(diào)晚上會自動關機，但關機時外機風葉仍會照常轉(zhuǎn)動。她通過美的官方電話報修后，對方派來的維修師傅賈先生雖然服務態(tài)度很好，但收下180元錢并沒有把空調(diào)修好。
王女士說，賈先生上門察看空調(diào)后認為故障系外面壓縮機開關損壞所致，隨即更換了一個開關，收了她180元錢。當場試機半小時，空調(diào)能正常運轉(zhuǎn)。賈師傅也說修好了。但之后，對方又說空調(diào)主板也可能壞了，修一下要500元。一聽要這么多錢，加之空調(diào)當時試機能正常運轉(zhuǎn)，王女士沒同意。
王女士記得，更換開關后，賈師傅沒有將舊開關交給她，她詢問時，對方解釋說舊開關沒有拆下來，也不用拆下來。進一步詢問原因，對方則解釋不清，她由此一度懷疑對方趁她不注意將舊開關拆下放到了自己包裹中。
當天晚上，空調(diào)再次自動關機。
“老法師”出馬 美的亡羊補牢
王女士向本報“老羅幫你忙”互動維權熱線投訴后，記者立即聯(lián)系美的，隨后，美的維修外包方、曾派賈先生上門維修的上海洪森制冷設備有限公司立即請“老法師”曹師傅上門。
曹師傅檢測發(fā)現(xiàn)空調(diào)主板損壞了。由于王女士空調(diào)型號比較老，隨身沒有相應可更換的主板，曹先生又頂著烈日回到公司拿主板，但公司也沒有同款主板，情急中，曹先生又帶了個自認為能匹配的主板前往維修，但現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)還是不行。
曹先生再次回到公司后，向美的總部申請，但是，美的總部也已沒有這種型號的主板了。于是，公司安排曹師傅等幾位“老法師”聯(lián)合攻關，最終研制出一個方案，即用現(xiàn)有主板更換原主板，同時更換與主板相匹配的顯示器。更換工作已于7月9日完成。王女士告訴記者，這一次，空調(diào)沒有再自動關機了。
收費時，對方?jīng)]有收500元，而是只收190元。理由是免除原來賈師傅所收更換開關費用，那180元轉(zhuǎn)入這次維修費用中，即這次維修費用一共為370元。上海洪森制冷設備有限公司說，免除了更換顯示器后的成本價。
這一次，經(jīng)曹師傅解釋，王小姐才真正明白第一次賈師傅更換外機開關而沒有將舊開關拆下來的原因。她說，如果賈師傅解釋清了，她也不會懷疑他將舊開關拆下?lián)榧河小Ｈ绻畛鮼淼氖遣軒煾?，她的空調(diào)也會早點修好，生活所受影響也要少一些。
》延伸調(diào)查
臨時工又叫“旺季工”
缺經(jīng)驗 業(yè)內(nèi)不認可
糾紛解決了，那最初來的賈師傅更換外機開關是“誤診”后的操作嗎？王女士有點懷疑，“如果不是這樣，后來會免掉嗎？”
上海洪森制冷設備有限公司沒有認可，該公司有關負責人趙先生只透露，賈師傅是臨時工，經(jīng)驗不如曹師傅。
趙先生解釋，在維修行業(yè)，臨時工又叫“旺季工”，即在夏季和冬季，因空調(diào)維修業(yè)務繁忙，原來招聘的長期工忙不過來，才臨時招過來，過了這兩個季節(jié)，這些臨時工一般又將離開公司。
記者詢問海爾、三星、松下等空調(diào)商家，他們基本上不贊同用臨時工來修空調(diào)，因為臨時工的維修經(jīng)驗、安全意識一般不會有長期工強。（羅水元）
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