客戶致信太保高國(guó)富：宣傳大病賠10萬元咋不賠
近日，我網(wǎng)報(bào)道了山西大同劉女士的丈夫身患胃癌三期，卻不能得到太平洋保險(xiǎn)大病醫(yī)療賠付的事件，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者幫助劉女士幾番與保險(xiǎn)公司溝通，遺憾的是，截至目前，事件仍未得到妥善解決。
無奈之下，劉女士寫信一封給太平洋保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)高國(guó)富，希望保險(xiǎn)公司能負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，給投保人一個(gè)交代。
劉女士書信全文：
尊敬的太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)高國(guó)富先生：您好！喜聞您獲最具戰(zhàn)略眼光董事長(zhǎng)，特表示祝賀！我是山西大同礦區(qū)的一名家庭婦女。1999年10月，太平洋壽險(xiǎn)大同支公司業(yè)務(wù)員楊某、霍某自行登門我家，楊自稱山西大學(xué)畢業(yè)，年輕漂亮，干練穩(wěn)重。
因?yàn)檎煞蚴撬緳C(jī)，我特別表明想買醫(yī)療險(xiǎn)種，楊就為我推薦了《老來?！?。出于對(duì)她人格的肯定和對(duì)保險(xiǎn)制度以及她宣傳的壽險(xiǎn)高于銀行利率，又有額外保障的信任，購買了兩份。她還特別宣傳，這款雖繳費(fèi)高，但醫(yī)療養(yǎng)老雙保險(xiǎn)，如發(fā)生重大疾病，最高賠付10萬元。選擇10年繳費(fèi)，共交31740元。
2007年12月，我夫不幸胃癌三期，我打電話95500，拒賠。說這款是單純養(yǎng)老險(xiǎn)。我五雷轟頂。之后無數(shù)次交涉，理賠員魏某要我退保，說退?？梢阅玫?萬6千多，比因病身故給2萬強(qiáng)多了！態(tài)度強(qiáng)硬，讓人心寒！
我百思不得其解，為啥宣傳售后不一致，我究竟買了什么樣的保險(xiǎn)！漫長(zhǎng)的維權(quán)開始了，風(fēng)險(xiǎn)管控牛經(jīng)理要我耐心等待，遙遙無期，理賠劉某說：楊說賠10萬，你就信，你信你找她去！過去我們國(guó)家簽訂過那么多不平等條約，你就認(rèn)了吧!之后要我提供相關(guān)病案，寫個(gè)申請(qǐng)，2011年9月，理賠到賬1萬元，無短信電話告知，這一萬給的更麻煩，屬大病提前給付，60歲領(lǐng)養(yǎng)老金，要先退回，否則養(yǎng)老金減半，這樣算來，我夫至少活80歲，所交31740元才可領(lǐng)回！
我不明白王總經(jīng)理說的這款是最好的產(chǎn)品，究竟好在哪里？我與楊某聯(lián)系，她說公司給她打過電話，說賠了我好多錢，我獅子大開口！著名理財(cái)專家劉彥斌說：”保險(xiǎn)是每個(gè)家庭必須的理財(cái)之道。“我無語。
得病的是我丈夫，他有醫(yī)保，如果換我，或是一個(gè)更貧困的家庭，要等這筆錢治病救人，后果又是怎樣？事情僵持著，六年了，病痛可以樂觀對(duì)待，公司如此的對(duì)待實(shí)在難以接受。希望您在百忙中關(guān)注一下，太平洋壽險(xiǎn)成千上萬保戶中的一員。萬望您保重身體，為我中國(guó)之保險(xiǎn)事業(yè)蒸蒸日上策馬揚(yáng)鞭，更續(xù)輝煌！
投保人：劉改梅 2013年5月18日敬上
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