昨日，記者從市熱力總公司獲悉，節(jié)日期間，熱力公司將與為我市供熱提供主要熱源的新力電廠(chǎng)和鄭東新區(qū)熱電廠(chǎng)保持密切聯(lián)系，并儲(chǔ)備充足的煤炭，隨用隨補(bǔ)，保證鍋爐房的運(yùn)行需要。還根據(jù)氣象臺(tái)提供的一周天氣預(yù)報(bào)及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，合理分配流量，進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化調(diào)節(jié)，確保用戶(hù)用熱。
春節(jié)期間，許多學(xué)校、企業(yè)放假，熱力公司將適時(shí)調(diào)整辦公場(chǎng)所與學(xué)校用熱流量，補(bǔ)充和放大居民用熱流量，確保居民用戶(hù)節(jié)日期間供暖達(dá)標(biāo)。在目前供熱穩(wěn)定的情況下，一線(xiàn)專(zhuān)管員對(duì)分戶(hù)控制用戶(hù)的入戶(hù)濾網(wǎng)進(jìn)行逐個(gè)清洗，清除雜物，暢通用戶(hù)室內(nèi)采暖設(shè)施循環(huán)。
同時(shí)，保證用戶(hù)訴求渠道暢通，熱力總公司客服中心開(kāi)通所有坐席，及時(shí)接聽(tīng)和處理用戶(hù)反映的問(wèn)題并回復(fù)。用戶(hù)用暖問(wèn)題，可以通過(guò)客服熱線(xiàn)（68890222）、短信平臺(tái)（15038107613）、公共郵箱（zzrlkf@163.com）反映。（記者 張華 通訊員 張霞）
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