鄭州金水路一家月子會所,走廊上懸掛著“萌寶”們的照片,以營造溫馨、輕松的氣氛 劉棟杰/圖
映象網訊(東方今報首席記者 趙丹)月子中心在鄭州興起,還受到不同程度的歡迎,但因為月子中心無國家標準、無行業(yè)標準的現(xiàn)實,律師建議,雙方最好提前簽訂協(xié)議,約定服務內容。
預產期7月份的李女士正猶豫,到底去月子中心還是在家里“坐月子”?她的朋友意見分兩派:去,“一站式”服務可嘗試;不去,幾萬元干點啥不好。在鄭州,開設月子中心的有醫(yī)院,還有商家。月子中心無國家標準、無行業(yè)標準的現(xiàn)實,也提醒消費者需謹慎。律師建議,雙方最好提前簽訂協(xié)議,約定服務內容。
【市場】
入住率并非滿員
鄭州現(xiàn)有多少家月子機構?沒有部門統(tǒng)計準確數(shù)據。
綜合多位月子中心從業(yè)人員的說法是,目前具有一定規(guī)模(環(huán)境較好)的有四五家,起價在上萬元?！跋癯侵写?、居民樓里的不好估算,比較多。”一位為開月子中心幾乎“摸”遍鄭州市場的負責人說 。
東方今報記者探訪多家月子中心時發(fā)現(xiàn),入住率并非滿員,有不少空房。業(yè)務人員發(fā)廣告、電話營銷,極力推薦?！斑@種行業(yè)沒有固定好壞時期?！庇袕臉I(yè)人員評價,“整體供大于求?！钡?月子中心市場空間確實存在。
準媽媽王女士認為,上萬元的月子服務,自然有其市場?！敖洕鷹l件好、家人允許,去外面‘坐月子’沒什么值得大驚小怪?！辈贿^,王女士自己還是準備在家“坐月子”。
“月子中心是(開辦者)內部服務的延伸。”鄭州市衛(wèi)生局相關部門負責人說,現(xiàn)在很多家庭就一個孩子,對護理等要求比較高,月子機構應運而生。
雖然月子中心市場有空間,但行業(yè)準入門檻低、缺少統(tǒng)一標準規(guī)范等現(xiàn)實,也在提醒著消費者多留心。據了解,目前母嬰保健在《國民經濟行業(yè)分類》中沒有專門的經營范圍、行業(yè)類別表述及注釋,所以被歸類于居民服務中的“家庭服務”,還未對月子中心的開辦設置專業(yè)準入門檻。
此外,商家會把專業(yè)營養(yǎng)師、有“名醫(yī)入駐”或有醫(yī)護背景的人士提供服務,這無疑能給產婦吃下“定心丸”,但業(yè)內人士提醒產婦要仔細辨識。
【期待】
急需早日出臺統(tǒng)一行業(yè)標準
月子中心興起的背后,不乏產婦投訴的情況。
“寶寶在月子中心發(fā)燒入院了,工作人員‘踢皮球’,該找哪兒投訴啊?”“××月子中心太差了,根本沒宣傳時說的那么好?！庇芯W友發(fā)帖反映。
據媒體公開報道,上海曾爆出“天價”月子會所里,14名母嬰交叉感染紅眼病的事件。西安月子中心也出現(xiàn)過產婦在“月子餐”里吃出米蟲的事件。
不但產婦擔憂,事實上,月子中心也有擔憂。“畢竟孩子那么小,產婦又比較虛弱,萬一在這兒有個什么事兒,咱也怕?lián)熑?。”一家月子中心負責人說。
有聲音認為,月子中心市場漸成規(guī)模,母嬰保健服務行業(yè)急需統(tǒng)一的行業(yè)標準來進行規(guī)范,內容應包括母嬰保健服務必備條件、房屋設施設備、服務質量、衛(wèi)生、安全、人員等多個方面。
提醒
提前簽個協(xié)議 遇麻煩好維權
河南豫和律師事務所專職律師李瑞麗認為,月子中心尚屬新興行業(yè),無國家標準無行業(yè)標準,提醒消費者在消費時更謹慎一些。
李瑞麗建議,消費者要選擇具有一定規(guī)模的月子中心,服務相對有保障,萬一出現(xiàn)問題對方也有實力賠償。另外,提醒消費者和月子中心簽訂協(xié)議,對于彼此應盡責任一一約定,雙方對協(xié)議條款達成一致的前提下,再交錢、入住。協(xié)議里還要標明違約責任,比如,月子中心服務不到位是退錢還是怎么辦?！翱陬^約定的月子中心,盡量不要去。”
李瑞麗稱,雙方簽訂的協(xié)議具備法律效應,一旦出現(xiàn)問題,消費者可進行法律援助。
東方今報記者了解到,為約束雙方,一些月子中心會和產婦簽訂協(xié)議書。
鄭州南陽路一醫(yī)院月子中心負責人王麗春介紹,他們會和產婦就價格、服務項目,以及屋內陳設損壞賠償細則等內容簽訂書面協(xié)議?！爱a婦要住一個月,什么都要事先說明好。”
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