映象網(wǎng)駐馬店訊(楊曉 馮占華 王猛虎)近年來,西平縣重渠鄉(xiāng)加大便民服務中心的建設力度,及時對窗口工作人員進行了調(diào)整充實,圍繞“四心服務”為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民的公共服務。
西平重渠堅持"四心服務"提升便民服務中心滿意度
一、熱心做好接待。從全鄉(xiāng)機關干部中抽調(diào)業(yè)務熟練、工作負責、對群眾熱情的人員到便民服務中心為群眾服務,在工作中始終做到笑臉相迎,熱情接待,杜絕臉難看、事難辦等現(xiàn)象,主動積極服務群眾,為群眾排憂解難。
二、耐心做好解答。在受理業(yè)務時做到耐心細致,對符合辦理條件的事項做到快審快辦,對不符合辦理條件的,向群眾進行耐心細致地解釋,并告之辦理事項需要提供的材料和辦事程序等,切實做到便民服務。
三、真心做好服務。以務實的態(tài)度、踏實的作風為群眾辦事,不斷簡化辦事程序,提升辦事效率,堅持首問負責制,實行一站式辦理。同時,將辦事程序公示上墻,讓群眾所辦業(yè)務公開化、陽光化。
四、虛心接受監(jiān)督。設立去向告知牌,明確工作人員去向,接受群眾監(jiān)督,提高服務質(zhì)量,公開舉報電話、設計舉報箱。實時監(jiān)督舉報窗口工作人員的服務質(zhì)量,同時加強日常督查和協(xié)調(diào),促使工作人員切實轉變工作作風。
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